রেফারেন্স

২৫৪০-তে আইনি বিষয় ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠা স্পষ্ট করে যে আমরা কীভাবে তথ্য পরিচালনা করি, আপনার অধিকার রক্ষা করি এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

স্থানীয় আইন মেনে চলাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সত্যতা২৪/৭ সহায়তা
2540 ২৫৪০-তে আইনি বিষয় ও নিরাপত্তা নীতি
আইনি প্রশ্ন ও সহায়তা

আপনার আইনি উদ্বেগ কীভাবে সমাধান করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা গোপনীয়তা বা নীতিমালা সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় বেলা সময়ে কাজ করি এবং আপনার উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ সহায়তা

মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। আপনার স্থানীয় সময়ে ২৪/৭ উপলব্ধ।

ইমেইল যোগাযোগ

আইনি বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন আমাদের ডেডিকেটেড টিমকে ইমেইল করুন। আমরা ১-২ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা পছন্দ, ডেটা এক্সপোর্ট এবং যোগাযোগ পছন্দ পরিচালনা করুন। সব পরিবর্তন অবিলম্বে প্রয়োগ হয়।

ডেটা ও সুরক্ষা পরিচালনা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য ব্যবহার করি। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং পছন্দগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ…

এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ

সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

লেনদেন লগিং

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন অডিট ট্রেইলে রেকর্ড করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার আর্থিক ইতিহাস আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস বা কার্যকলাপ লগ চাইলে সাপোর্টে জানান।

অধিকার ব্যবহার করা

আপনার ডেটা মুছে ফেলতে, সংশোধন করতে, বা অন্য সেবায় রপ্তানি করতে চাইলে বিস্তারিত অনুরোধ আমাদের কাছে পাঠান।

আইনি বিষয় সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সবচেয়ে সাধারণ আইনি ও নীতিমালা সম্পর্কিত প্রশ্নের সমাধান করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, আমাদের সাপোর্ট দল সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর সরাসরি সম্পাদনা করুন। যদি বড় পরিবর্তন প্রয়োজন হয়, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে যোগাযোগ করুন এবং সত্যতা যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের রেকর্ড পূর্ণ সম্মতির জন্য সাধারণত দীর্ঘমেয়াদী রাখা হয়। মুছে ফেলার বিস্তারিত জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক সম্মতি বা আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি ওই সেবা প্রদানকারীদের দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত হয়, তাদের নীতি অনুযায়ী।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, কিছু গেম বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন এবং ২৫৪০-এর নীতিমালার উপর নির্ভর করে। আপনি যদি সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে অস্পষ্ট থাকেন, সাপোর্টে বিবরণ জন্য জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' বিভাগে যান এবং 'রপ্তানি করুন' নির্বাচন করুন। এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং কার্যকলাপ লগের একটি কপি ডাউনলোড করবে। প্রক্রিয়াটি কয়েক মিনিট সময় নেয়।

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড, দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করি।

গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা বা শর্তাবলী পরিবর্তন ঘটলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাপ্লিকেশন নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করি। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে আমাদের সর্বশেষ নীতি দেখতে পারেন।